CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – NHẬN HÀNG

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên giao hàng của Nollowa Chicken sẽ vận chuyển món ăn đến địa chỉ do khách hàng cung cấp (thời gian dự kiến từ 30 phút trở lên tùy theo khoảng cách).

Tại thời điểm nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ các món ăn theo đơn hàng ghi trên hóa đơn và số tiền cần thanh toán. Khách hàng có thể linh hoạt thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Quá trình giao hàng hoàn tất khi khách hàng xác nhận đã nhận đủ phần ăn.

– Các lưu ý quan trọng:

Thời gian giao hàng: Có thể nhanh hơn hoặc lâu hơn dự kiến do các yếu tố khách quan như thời tiết bất lợi, lượng đơn tại nhà hàng quá tải, khoảng cách quá xa, địa chỉ khách hàng cung cấp chưa rõ ràng, sự cố giao thông hoặc các lý do ngoài ý muốn khác. Trong các trường hợp này, Nollowa Chicken sẽ chủ động liên hệ thông báo cụ thể đến quý khách ngay khi phát sinh sự cố.

Thay đổi địa chỉ hoặc điều chỉnh đơn hàng: Chỉ được hỗ trợ thực hiện trong vòng 01 phút kể từ thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng với nhân viên.

Hủy hoặc sửa đổi món ăn: Nollowa Chicken xin phép không tiếp nhận điều chỉnh hoặc hủy món nếu thông báo được gửi sau 01 phút kể từ khi đơn hàng đã được hệ thống tiếp nhận và chuyển sang khâu chế biến.