CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Đổi món hoặc Hủy đơn hàng

Sau khi đặt hàng, quý khách có thể liên hệ hotline để yêu cầu nhân viên Nollowa Chicken hỗ trợ điều chỉnh đơn trong vòng 01 phút kể từ thời điểm xác nhận. Mọi yêu cầu thay đổi quá thời gian trên đều không được áp dụng.

Trường hợp đơn hàng sau khi điều chỉnh có tổng giá trị thấp hơn hạn mức giao hàng tối thiểu, Nollowa Chicken xin phép từ chối yêu cầu thay đổi này.

2. Chính sách đổi hàng

Trường hợp giao nhầm món: Nếu phát hiện phần ăn bị sai sót hoặc nhầm lẫn do lỗi từ Nollowa Chicken, chúng tôi sẽ lập tức bổ sung và đổi lại đúng món theo đơn hàng ban đầu trong vòng 30 – 45 phút kể từ khi tiếp nhận phản hồi.

3. Chính sách trả hàng & Hoàn tiền

Trong trường hợp món ăn xuất hiện sự cố chất lượng nghiêm trọng (ôi, thiu, hỏng…), quý khách vui lòng giữ nguyên trạng thái phần ăn và thông báo ngay cho Nollowa Chicken qua hotline:1900 5330 hoặc nhắn tin trực tiếp vào fanpage chính thức của Nollowa Chicken.

Nhân viên Nollowa Chicken sẽ trực tiếp tiếp nhận, kiểm tra và thực hiện đổi phần ăn mới. Trong trường hợp quý khách không đồng ý đổi hàng, Nollowa Chicken sẽ hoàn lại 100% tiền tương ứng với giá trị phần ăn bị ảnh hưởng.